ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ دليلك 101 لحملات البريد الإلكتروني
لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مجربة وحقيقية للوصول إلى العملاء لفترة طويلة الآن ، ولا يزال أحد أفضل الطرق للتواصل مع جمهورك. لا يساعدك فقط في رعاية العملاء المتوقعين وبناء علاقات قوية مع عملائك ، ولكن يمكنه أيضًا زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات لعملك.
لمساعدتك على البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قمنا بتجميع دليل شامل يغطي جميع الأساسيات. ستجد في هذا الدليل نصائح وقوالب بريد إلكتروني واستراتيجيات لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق تحويلات أفضل. سنرشدك خلال العملية بأكملها ، بدءًا من إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى إنشاء محتوى مقنع وتحليل نتائجك. من خلال إرشادات الخبراء لدينا ، ستكون في طريقك إلى إدارة حملات بريد إلكتروني ناجحة تجذب عملائك وتحقق نتائج.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية قوية تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى كل من العملاء الحاليين والمحتملين بهدف تحقيق أهداف مختلفة مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المشاركة أو رعاية العملاء المتوقعين أو حتى تحقيق المبيعات. كعمل تجاري ، لا يمكنك ببساطة تجاهل أو إهمال التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف.
إذا ألقيت نظرة فاحصة على البيانات ، فسترى أن هناك أكثر من 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم ، وهو ما يمثل أكثر من نصف سكان العالم. هذا يعني أن البريد الإلكتروني لديه إمكانات هائلة لربط الشركات بعملائها على نطاق عالمي. في الواقع ، في عام 2022 ، حقق التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه ، مما يجعله وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهورك المستهدف وإشراكه.
هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكن للشركات إرسالها إلى عملائها ، بدءًا من الرسائل الإخبارية إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه الشركات من جميع الأحجام على الاتصال وتثقيف جمهورها المستهدف ، وبناء علاقات أقوى مع عملائها ، وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية. من خلال الاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات أن تظل في صدارة اهتمامات عملائها وتنمي علامتها التجارية بطريقة هادفة.
أهم 6 فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للغاية يمكن للشركات استخدامها لتحقيق مجموعة واسعة من الأهداف. من بناء الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن البريد الإلكتروني لديه القدرة على التأثير بشكل مباشر على أرباحك النهائية. فيما يلي ستة من أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تعرفها:
زيادة الوعي بالعلامة التجارية:
تتمثل إحدى أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يمكن أن يساعدك في نشر الكلمة حول علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. من خلال مشاركة الموارد القيمة والمحتوى التعليمي والأخبار والتحديثات والمزيد مع المشتركين لديك ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ على عملك في مقدمة اهتماماتك. من الضروري مواءمة محتوى بريدك الإلكتروني وتصميمه مع هوية علامتك التجارية لإنشاء تجربة علامة تجارية متسقة تعزز قيمك ورسائلك.
توليد حركة المرور على الموقع:
البريد الإلكتروني هو وسيلة ممتازة لجذب المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك مشاركة مقتطفات من المقالات الحديثة أو منشورات المدونة وحث المشتركين المهتمين على قراءة النسخ الكاملة على مدونتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تنقل المشتركين إلى صفحاتك المقصودة وصفحات المبيعات لمعرفة المزيد حول منتجاتك وخدماتك. باستخدام البريد الإلكتروني لتوليد حركة مرور على موقع الويب ، يمكنك زيادة فرصك في تحويل الزوار إلى عملاء.
بناء علاقات قوية مع المشتركين :
يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتعزيز العملاء المحتملين وبناء علاقات قوية مع المشتركين في قناتك. من خلال إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لتثقيف وإعلام جمهورك ، يمكنك نقلهم إلى أسفل مسار تحويل المبيعات وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يُعرف هذا باسم رعاية العملاء المحتملين ، ويمكن أن يكون طريقة فعالة للغاية لبناء الثقة والمصداقية مع جمهورك بمرور الوقت.
زيادة المبيعات:
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا وسيلة فعالة لزيادة المبيعات لعملك. عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية موجهة إلى المشتركين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك أو خدماتك ، يمكنك زيادة احتمالية إجراء عملية بيع. يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والبيع التكميلي للعملاء الحاليين ، وتشجيعهم على شراء المزيد وزيادة قيمتها مدى الحياة.
اكتساب رؤى العملاء:
يمكن أن يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم. من خلال تحليل معدلات فتح البريد الإلكتروني ، ومعدلات النقر ، والمقاييس الأخرى ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لما يتردد صداها مع جمهورك وتخصيص جهودك التسويقية وفقًا لذلك.
فعاله من حيث التكلفه:
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهورك المستهدف. بخلاف قنوات التسويق الأخرى ، يتيح لك البريد الإلكتروني الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص بأقل تكلفة ممكنة. وهذا يجعله خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة ذات الميزانيات التسويقية المحدودة ، بالإضافة إلى الشركات الكبيرة التي تتطلع إلى زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.
أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (+ أمثلة)
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية يمكن استخدامها بطرق مختلفة لمساعدتك في تحقيق أهدافك التسويقية. فيما يلي بعض أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها للتفاعل مع جمهورك:
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية:
البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول رسالة بريد إلكتروني يتلقاها مشترك جديد عندما يقوم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنها فرصة ممتازة لتقديم علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك للمشتركين الجدد. يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أيضًا في إنشاء علاقة قوية مع المشتركين لديك وتشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية ، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو إجراء عملية شراء.
مثال: يرسل Duolingo بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا للمستخدمين الجدد بعد أن يبدأوا في تعلم لغة جديدة. يركز البريد الإلكتروني على اهتمام العميل بمواصلة دراسة اللغة ويقدم خيارات للخطوات التالية ، مثل تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أو التدرب على سطح المكتب.
الرسائل الإخبارية:
النشرة الإخبارية هي رسالة بريد إلكتروني عادية يتم إرسالها إلى المشتركين على أساس ثابت. يمكن استخدام الرسائل الإخبارية لمشاركة المحتوى القيم وتحديثات الشركة والعروض الترويجية مع المشتركين لديك. يمكنهم أيضًا مساعدتك في بناء علاقة مع المشتركين لديك من خلال تزويدهم بمعلومات مفيدة وإنشاء عملك كرائد فكري في الصناعة.
مثال: يرسل TheSkimm رسالة إخبارية يومية توفر للقراء ملخصًا لآخر الأخبار والأحداث بتنسيق جذاب وسهل القراءة.
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية:
تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للترويج لمنتج أو خدمة أو عرض خاص. يمكن استخدامها لتشجيع المشتركين على إجراء عملية شراء ، أو الاستفادة من عرض محدود الوقت ، أو الاشتراك في خدمة جديدة.
مثال: يرسل Uber رسائل بريد إلكتروني ترويجية لتشجيع المشتركين على الاستفادة من عرض محدود الوقت ، مثل خصم على رحلتهم التالية.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة:
يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة إلى المشترك الذي أضاف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لم يكمل عملية الشراء. يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني هذه على استرداد المبيعات المفقودة من خلال تذكير المشتركين بالعناصر التي تركوها وراءهم وتشجيعهم على إكمال عملية الشراء.
مثال: ترسل Sephora رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة لتذكير العملاء بالعناصر التي تركوها في سلة التسوق الخاصة بهم وتقديم حافز ، مثل الشحن المجاني أو الخصم ، لتشجيعهم على إكمال الشراء.
رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء:
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء إلى العملاء بعد إجراء عملية الشراء. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه لشكر العملاء على شرائهم ، وتقديم تفاصيل تأكيد الطلب ، وتشجيعهم على ترك مراجعة أو الشراء مرة أخرى في المستقبل.
مثال: ترسل أمازون رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء لتأكيد الطلبات وتزويد العملاء بمعلومات تتبع الشحنة. يشجع البريد الإلكتروني العملاء أيضًا على ترك مراجعة لعملية الشراء.
في الختام ، يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بطرق مختلفة للتفاعل مع جمهورك وتحقيق أهدافك التسويقية. سواء كنت تتطلع إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو إقامة علاقة قوية مع المشتركين لديك ، فهناك نوع من حملات البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى أهدافك.
أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى
بالإضافة إلى أنواع رسائل البريد الإلكتروني المذكورة سابقًا ، هناك عدة أنواع أخرى من حملات البريد الإلكتروني التي يمكن للشركات التفكير في إرسالها إلى مشتركيها:
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل: تهدف رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى إعادة إشراك المشتركين غير النشطين من خلال تشجيعهم على التفاعل مع المحتوى الخاص بك مرة أخرى. عادة ما يكون لديهم سطر موضوع جذاب يجذب انتباه المشترك.
- رسائل البريد الإلكتروني للإعلان: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لإعلام المشتركين بالمنتجات الجديدة والخدمات والمبيعات والأحداث والعطلات والإعلانات المهمة الأخرى المتعلقة بعملك.
- سلسلة البريد الإلكتروني المشغلة: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بناءً على سلوك عملائك. على سبيل المثال ، يمكن تشغيل سلسلة ترحيب بمجرد انضمام جهة اتصال جديدة إلى قائمتك ، أو يمكن إرسال سلسلة عربة مهجورة بعد أن يتخلى المتسوق عن عربته.
- التنقيط بعد الشراء: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد إجراء العميل لعملية شراء ، لتعزيز تجربته وزيادة الإيرادات. على سبيل المثال ، يمكنك إطلاع العملاء على حالة شحن طلباتهم وطلب مراجعة وتقديم خصم على طلبهم التالي.
- حملات الاتصال عبر الشبكات الاجتماعية: تشجع رسائل البريد الإلكتروني هذه المشتركين على متابعة أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحفيز ذلك من خلال تقديم ائتمانات مجانية أو نقاط ولاء للمشتركين.
- رسائل البريد الإلكتروني لطلب الشهادات: تطلب رسائل البريد الإلكتروني هذه التعليقات والمراجعات من العملاء الحاليين. يمكنك أن تطلب من المشتركين ترك تعليق على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إعطاء تقييم بالنجوم على منصة مراجعة.
من خلال استخدام هذه الأنواع من حملات البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات التفاعل مع مشتركيها وتعزيز علاقتها معهم.
كيفية إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن بناء قائمتك هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية. بدون قائمة المشتركين ، لن تتمكن من الوصول إلى أي شخص برسائلك التسويقية. لبناء قائمتك ، هناك العديد من التكتيكات التي يمكنك استخدامها.
أولاً ، اختر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضل لديك. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك تنفيذ الاستراتيجيات التالية:
ضع نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك:
تعد نماذج الاشتراك طريقة فعالة للحصول على عناوين البريد الإلكتروني من زوار موقعك على الويب. يمكنك إنشاء أزرار اشتراك أو تسجيل أو حتى نماذج اشتراك كاملة باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، ثم وضعها في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. قد تتضمن هذه المواقع صفحتك الرئيسية أو تذييل موقع الويب أو موجز المدونة أو الشريط الجانبي أو الصفحات المقصودة أو حتى نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك. تأكد من السماح لجمهورك بمعرفة ما يمكن توقعه من رسالتك الإخبارية وتقديم نوع من الحوافز لتشجيعهم على الاشتراك.
إنشاء محتوى مسور :
تتمثل الإستراتيجية الأخرى لبناء قائمتك في إنشاء محتوى يتطلب عنوان بريد إلكتروني للوصول إليه. يُعرف هذا باسم المحتوى المسور. قد تتضمن أمثلة المحتوى المقيد تقارير الأبحاث الأصلية والكتب الإلكترونية وقوائم المراجعة والمستندات البيضاء والقوالب والمزيد. للوصول إلى المحتوى ، سيحتاج الزوار إلى ملء نموذج الاشتراك بأسمائهم وعنوان بريدهم الإلكتروني وأي معلومات أخرى ذات صلة يحتاجها فريقك لرعاية هؤلاء العملاء المتوقعين.
استخدم نماذج الاشتراك في الأحداث:
إذا كنت تستضيف حدثًا شخصيًا أو ندوة عبر الإنترنت ، فيمكن أن تكون نماذج الاشتراك في الحدث طريقة رائعة لجمع عناوين البريد الإلكتروني من الحاضرين المهتمين. من خلال طلب نموذج تسجيل للتسجيل في الحدث ، يمكنك إضافة المزيد من المشتركين إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تأكد من تضمين مربع اختيار الاشتراك حتى يتمكن الأشخاص من الاشتراك لتلقي رسائلك التسويقية.
من خلال تنفيذ هذه الأساليب الثلاثة ، يمكنك البدء في بناء قائمة بريدك الإلكتروني وزيادة جمهورك. من خلال قائمة قوية من المشتركين ، ستتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نصائح لإنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للتواصل مع العملاء ، ولكن من المهم التأكد من قيامك بذلك بشكل صحيح. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني:
- اختر قائمة بريد إلكتروني ذات صلة - أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فقط إلى الأشخاص الذين سيجدونها ممتعة وقيمة.
- صمم بريدك الإلكتروني - اجعل بريدك الإلكتروني جذابًا من الناحية المرئية ويسهل قراءته عن طريق إضافة مساحة بيضاء وصور وتصميم سريع الاستجابة.
- إضفاء الطابع الشخصي على سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى - باستخدام بيانات المشترك لجعل المحتوى أكثر خصوصية يزيد التفاعل والتحويلات.
- كن حواريًا - اكتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنبرة ودية ودودة لبناء علاقة مع المشتركين في قناتك.
- إنشاء عمليات متابعة - أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لرعاية المشتركين وتحويلهم إلى عملاء.
- أرسل رسائل بريد إلكتروني من شخص حقيقي - باستخدام اسم مرسل معروف يجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو شخصية أكثر.
- أ / ب اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - اختبر إصدارات مختلفة من بريدك الإلكتروني لمعرفة الأفضل.
- اتبع لوائح البريد الإلكتروني أو البريد العشوائي - قد يؤدي تجاهل قوانين الامتثال للبريد الإلكتروني إلى فرض عقوبات ، لذا تأكد من اتباع القواعد.
ابدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم
يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني وتنميتها جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق ناجحة. من خلال إنشاء قائمة بالمشتركين المهتمين ، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء المحتملين والحفاظ على مشاركة العملاء الحاليين. لتعظيم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الضروري إنشاء رسائل بريد إلكتروني جيدة التصميم وغنية بالمعلومات وجذابة يكون لها صدى لدى جمهورك.
تتمثل إحدى طرق تسهيل العملية في تعلم كيفية إنشاء قوالب تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة لإعادة الاستخدام. يمكن أن تساعد هذه القوالب في الحفاظ على تماسك حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والتأكد من سهولة التعرف على علامتك التجارية.
إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو لديك أسئلة حوله ، فأنت لست وحدك. فيما يلي بعض الأسئلة والأجوبة الشائعة:
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالضبط؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يتضمن إرسال رسائل ترويجية أو تحديثات للمشتركين عبر البريد الإلكتروني. الهدف هو بناء علاقة مع جمهورك وجذب التحويلات في النهاية.
ما هو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يجب أن تستخدمه؟
هناك العديد من خيارات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة المتاحة ، ولكن بعض أفضلها تشمل HubSpot Email Marketing و Sender و Sendinblue. كل أداة لها ميزاتها الفريدة ، لذلك من الضروري اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.
يمكن أن يوفر استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الوقت والمال عن طريق أتمتة المهام مثل إدارة القوائم وتصميم البريد الإلكتروني وتتبع التحليلات. من خلال اختيار البرنامج المناسب وإتقان استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء حملات فعالة تدفع التحويلات وتبني علاقات طويلة الأمد مع المشتركين لديك.